お客様からいただきましたお問い合わせに対し、工場自動化ナビを運営する東京ベルト(株)が基本的にどのような流れで対応させていただくか、次の通りにご説明いたします。お問い合わせの内容に沿って迅速に対応させていただきます。
STEP1
ご相談
お問い合わせは当サイトの入力フォームまたはお電話にて承ります。お問い合わせをいただき次第、当社から初期回答を迅速に行います。
STEP2
ヒアリングおよびご提案
お問い合わせ内容を踏まえて、ヒアリングおよび当社からご提案を実施いたします。こちらはお客様から合意をいただけるまで数回実施させていただくケースが多くなります。当社は迅速な対応を心がけており、時にはお客様の工場および製造現場に迅速にお伺いし、実際に現場を拝見した上でご提案させていただきます。またZOOM等、リモートでのお打ち合わせも対応可能です。
なお、お客様にもより強くイメージを持っていただくため、必要に応じてサンプルを持参させていただくことも可能です。更にお客様の製品サンプルもお預かりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
STEP3
お見積書の提出
ご提案内容に合意をいただきましたら、その内容に沿ってお見積り書を作成・提出いたします。お見積り書の提出はメールにて行います。
お見積り書がお手元に届きましたら、その内容を御確認くださりますようお願い申し上げます。お見積り書には見積金額と納期を記載しております。なお納期は営業日(実働)での回答です。
STEP4
ご成約・ご発注
お見積り書の内容に問題がございませんでしたら、ご注文書を弊社までメールにてご送付ください。ご注文書の受領を以てご成約となります。なお、口頭でのご注文はお受けいたしかねますので予めご承知おきください。書面にてご発注いただけますようお願い致します。
STEP5
立会い・動作確認
当社からの自動化ならびに省力化の提案がFA機器や自動機の製作を伴う場合、当社協力会社のセットメーカーにて設計・製作を行います。そして、お客様の工場へ実際に完成品を納入・搬入する前には、基本的にお客様には当該セットメーカーのところにお越しいただいております。これは納入・搬入前に仕様として問題がないかお客様の目で確認するためです。実際に納入・搬入した後に仕様上の問題が見つかった場合は修正が難しい、あるいは時間をかなり要してしまうなどの問題がございます。しかし、この段階だと修正は難しくなく、また時間的なロスも最小限に抑えることができます。
STEP6
納入・搬入
部品の加工・調達が完了したら、あるいはFA機器や自動機の製作が完了したら、お客様がご指定された場所へ納入・搬入いたします。